הסכם שימוש — SaveMe מבית לידקליינט

תנאי שימוש במערכת LeadClient ("הסכם") בין לידקליינט בע"מ, חברה ישראלית שמקום מושבה הוא רח' האירוס 49, חדיד ("לידקליינט") לבין האדם אשר מילא את פרטיו בטופס ההצטרפות למערכת לידקליינט ("הלקוח").

לידקליינט היא בעלת מלוא זכויות הקניין הרוחני במערכת ניהול העסקים "לידקליינט" המספקת שירותי ניהול התקשרות מול לקוחות ומאפשרת הפניית שיחות טלפון, שליחת מסרונים וכן באפליקציית לידקליינט ("המערכת"); והלקוח מעוניין לרכוש רשיון לשימוש במערכת או בתוכנת לידקליינט או SaveMe בהתאם לתנאי הסכם זה.

תנאי שימוש והסכם זה הם ההסכם לשימוש בשתי מערכות שונות, אשר שתיהן יחד הן מערכת לידקליינט: אפליקציית SaveMe מבית לידקליינט ומערכת לידקליינט העסקית. אינך נדרש לשלם עבור השימוש באפליקציית SaveMe מבית לידקליינט, אך אתה נדרש לאשר הסכם זה שכן המערכות מחוברות אחת לשנייה, ועל כן אתה נדרש לאשר הסכם זה במלואו, כאשר לא כל הסעיפים רלוונטיים לכלל לקוחות לידקליינט.

השימוש במערכת. השימוש במערכת מורשה בזאת ללקוח לתקופת ההסכם. ללקוח ניתן רשיון אישי, לא-ייחודי, לא בלעדי, לא ניתן להעברה (אלא בהתאם להסכם זה) ולא ניתן להרשאת משנה.

הלקוח. הלקוח הוא היישות המשפטית אשר חתמה על הסכם זה. כל שימוש שיבוצע תחת החשבון המוגדר על שם הלקוח יבוצע אך ורק על ידי האורגנים המוסמכים אצל הלקוח.

מתן הרשאות. הלקוח רשאי לספק הרשאות משנה לגורמים שלישיים, עובדים, נציגים, סוכנים, או כל גורם אחר, שיפעלו בשמו במערכת ובמסגרת ההרשאות שסיפק. בעשותו כן, יחתים כל אחד מגורמים אלו על כך שהם האחראים הבלעדיים לכל שימוש שיבצעו במערכת, ושהם פוטרים את לידקליינט מכל אחריות לכל נזק שיגרם להם ו/או ללקוח כתוצאה מהשימוש שלהם במערכת.

אחריות להרשאות. הלקוח הוא האחראי הבלעדי למתן ההרשאות. הוא יבדוק את בעל ההרשאה בטרם יספק לו הרשאה, יוודא כי הוא בקי בשימוש במערכת, כי קיבל הדרכה הולמת, וכי הוא מודע לסיכונים ולנזקים שיכולים להיגרם ללקוח ו/או ללידקליינט כתוצאה משימוש לרעה.

התממשקות מול שירותי WhatsApp. הלקוח יודע כי השירות המתממשק מול ממשקי WhatsApp למיניהם, לרבות קבוצות ושירות WhatsApp עסקי, הוא ניסיוני, חדשני ומשתמש בשיטות לא מקובלות בהכרח. במצב כזה, לידקליינט לא תהיה אחראית לכל נזק שיגרם משימוש זה, לרבות חסימת השימוש, בעיות באבטחתו או נזקים עקב אבדן רווחים.

אבטחת החשבון. הלקוח אחראי לאבטח את החשבון שלו, כולל הרשאות המשנה שיסופקו. לידקליינט לא תהא אחראית לכל נזק שיגרם ללקוח כתוצאה משימוש לרעה במערכת.

השירותים. השירותים אשר לידקליינט תספק במערכת יהיו באמצעות ממשק אינטרנטי אליו יתחבר הלקוח עם שם משתמש וסיסמה, וכן: ניהול שיחות ומספרים וירטואליים, חייגן ושיתוף ספר טלפונים, ניהול לידים ומסרונים, מסד נתונים וייבוא מידע, והתממשקות עם שירותי צד שלישי.

שימוש בתמונת וכתובת הלקוח. בחיבור ואישור לשימוש, פרטי המשתמש, כתובתו ותמונתו ישמשו את המערכת לצורך זיהוי והצגה בפרופיל המשתמש. המשתמש יכול לבחור האם הפרופיל שלו יהיה ציבורי; אם בחר שהפרופיל יהיה ציבורי, תמונתו תוצג בכל כניסה לפרופיל שלו.

שיתוף עוקבים ואנשי קשר. ככל שהלקוח יבחר, הוא יכול להפעיל את מערכת ניהול הקבוצות של לידקליינט ולהזמין משתמשים לקבוצה, לייצר רשימות עוקבים, וליידע משתמשי SaveMe כי הוסיף אותם לרשימת אנשי הקשר שלו ולאפשר להם להוסיף אותו בחזרה.

ניהול קבוצות. לידקליינט תאפשר ללקוח לנהל קבוצות של לקוחות, מתעניינים או חברים ולשתף אותם במידע. כאשר הלקוח יצטרף לקבוצה הוא עשוי, לעיתים, להישמר בספר הטלפונים של יתר חברי הקבוצה או מנהליה, בכפוף להגדרת הקבוצה.

תוכנית הנקודות. משתמשי SaveMe עשויים לצבור נקודות בגין פעולות המפורטות באפליקציה (כגון הזמנת חברים, הצטרפות משתמשים לקבוצות ושמירות הדדיות במסגרת קמפיינים). הנקודות הן הטבה בלבד: אין להן ערך כספי, הן אינן ניתנות להמרה לכסף, להעברה או למכירה, ואינן מקנות כל זכות עד למימושן בפועל בהתאם לתנאי המימוש שיוצגו באפליקציה באותה עת. צבירת נקודות מותנית בכך שהמשתמש מזוהה (סנכרן את אנשי הקשר שלו), ולכל מקור צבירה עשויות לחול תקרות.

שינוי כללי התוכנית. לידקליינט רשאית, לפי שיקול דעתה, לשנות בכל עת את כללי צבירת הנקודות ומימושן, לרבות שווי הנקודות, התקרות, רשימת ההטבות ותנאי המימוש, להוסיף או להסיר הטבות, או להפסיק את התוכנית, בהודעה באפליקציה. נקודות שנצברו לפני שינוי ימומשו לפי הכללים שיהיו בתוקף בעת המימוש.

ביטול נקודות במקרה של ניצול לרעה. לידקליינט רשאית לבדוק כל צבירה ומימוש של נקודות, ולבטל, לקזז או להקפיא נקודות, לדחות בקשת מימוש או לחסום השתתפות בתוכנית, אם לפי שיקול דעתה הנקודות נצברו שלא בתום לב, תוך ניצול לרעה, באמצעות חשבונות פיקטיביים או כפולים, פעולות אוטומטיות, תיאום בין משתמשים או בניגוד לתנאים אלה, וכן לתקן נקודות שניתנו בטעות.

מימוש לגיפטקארד. מימוש נקודות לשובר מתנה (גיפטקארד) של צד שלישי, כגון גיפטא, מתבצע לפי הסכום המינימלי ויחס ההמרה המוצגים באפליקציה בעת הבקשה. הנקודות יורדות מהחשבון בעת הגשת הבקשה, והשובר נשלח למשתמש באפליקציה לאחר בדיקת הבקשה על ידי צוות SaveMe. בקשה שנדחתה – הנקודות יוחזרו לחשבון. השימוש בשובר כפוף לתנאי מנפיק השובר, ולידקליינט אינה אחראית לשירות המנפיק. אין אפשרות להמיר שובר שנשלח בחזרה לנקודות או לכסף.

הצעות לשמירה (קמפיינים). משתמש שבחר "הצע לי אנשי קשר מעניינים לשמירה" עשוי לקבל הצעות לשמירה הדדית עם עסקים ואנשים ("מפרסמים") ששילמו ללידקליינט עבור שמירות. ההשתתפות וולונטרית, וכל הצעה מאושרת בנפרד על ידי המשתמש. באישור הצעה, איש הקשר של המפרסם יישמר במכשיר המשתמש, ושם המשתמש ומספר הטלפון שלו יישמרו במכשיר המפרסם. המשתמש יזוכה בנקודות רק לאחר שהשמירה ההדדית הושלמה בשני המכשירים. לידקליינט אינה אחראית לתוכן, למוצרים או לשירותים של המפרסמים, ומפרסם שיעשה שימוש לרעה בפרטי משתמשים עלול להיחסם. ניתן לבטל את קבלת ההצעות בכל עת בהגדרות האפליקציה.

שימוש במספרים. כל מספרי הטלפון בהם נעשה שימוש בשירותים ובמערכת הם בבעלות צד שלישי וללקוח לא תיווצר בהם כל זכות. לידקליינט רשאית, מעת לעת ועל פי שיקול דעתה, להחליף את מספרי הטלפון בהודעה מראש.

חובות יידוע. השימוש כרוך באגירת נתונים על אודות הלקוח ולקוחותיו או אנשי הקשר שלו, ועל כן חובה על הלקוח לעמוד בהוראות הדין הנוגעות לאגירת נתונים, ובפרט: (1) ליידע את לקוחותיו כי הנתונים נשמרים בידי לידקליינט; (2) לספק להם עותק ממדיניות הפרטיות; (3) לרשום את מאגר המידע כנדרש בדין; (4) לדאוג להסרת פרטיהם של המבקשים זאת; (5) לאחסן רק מידע המותר לאחסון על פי דין.

אחריות. האחריות הבלעדית לשימוש במערכת היא של הלקוח. בכל מקרה ובגין כל נזק, אחריותה של לידקליינט תהא מוגבלת לנזקים ישירים בלבד ולא תעלה על הסכום ששילם הלקוח ללידקליינט ב-30 הימים בטרם נגרם הנזק.

שימוש הולם. הלקוח ישתמש במערכת שימוש הולם בלבד, וימנע מכל שימוש שיש בו כדי לפגוע באחר או להפריע לשימוש התקין: לא ימכור את השירות לצד שלישי; לא יעבד את השירות אוטומטית או ייצר מעקפים; לא ישנה את השירות; לא ישתמש בו בצורה אגרסיבית או מטרידה; ולא יפרסם דרכו תוכן העלול לפגוע בלידקליינט או במוניטין שלה.

תשלום. אפליקציית SaveMe היא ללא תשלום. עבור שירותי לידקליינט העסקיים, התשלום חודשי ומתחדש, בהתאם להצעת המחיר שאושרה, ומבוצע בהוראת קבע בכרטיס אשראי או באמצעות PayPal.

זמינות ותמיכה. לידקליינט תנקוט מאמצים סבירים לזמינות המערכת ולתיקון תקלות, אך אינה ערבה לזמינות מלאה שכן השירות תלוי בצדדים שלישיים. תמיכה ניתנת בדואר אלקטרוני בשעות העבודה (ראשון–חמישי, 09:00–17:00).

תקופת ההסכם. ההסכם בתוקף מהחתימה ועד לסיומו על ידי מי מהצדדים בהודעה מראש בכתב בת 30 ימים. לידקליינט רשאית לסיים את ההסכם מיידית במקרה של הפרה שלא תוקנה בתוך 24 שעות או שימוש שאינו הולם.

שיפוי וסודיות. הלקוח ישפה את לידקליינט כנגד כל תלונה/תביעה/דרישה של צד שלישי או רשות מוסמכת הנוגעת לשימושו במערכת. לידקליינט לא תעשה שימוש בנתוני הלקוח לכל מטרה מלבד מתן השירותים, אך רשאית להשתמש בנתוני שימוש בצורה מצטברת ולא-מזהה לשיפור השירות.

שונות. הסכם זה ממצה את מלוא הסכמות הצדדים; ישונה בכתב בלבד; החוק החל הוא דיני מדינת ישראל וסמכות השיפוט הייחודית לבתי המשפט במחוז תל אביב.

השירות מופעל ע"י לידקליינט בע"מ. לשאלות ותמיכה: [email protected]